Delivery Policy
আমাদের অনলাইন শপে আপনাকে স্বাগতম। আপনার অর্ডার করা পণ্যটি দ্রুত এবং নিরাপদভাবে আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়া আমাদের মূল লক্ষ্য। আমাদের ডেলিভারি প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত নিচে দেওয়া হলো:
১. ডেলিভারি এলাকা
আমরা বর্তমানে পুরো বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি সেবা প্রদান করছি।
২. ডেলিভারি চার্জ
ঢাকার ভিতরে: [ 100] টাকা।
ঢাকার বাইরে: [150] টাকা।
(দ্রষ্টব্য: পণ্যের ওজন বা পরিমাণের ওপর ভিত্তি করে চার্জ পরিবর্তিত হতে পারে।)
৩. ডেলিভারি সময়সীমা
অর্ডার নিশ্চিত করার পর সাধারণত নিচের সময়সীমার মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হয়:
ঢাকার ভিতরে: [2] কর্মদিবস।
ঢাকার বাইরে: [4] কর্মদিবস।
নোট: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা কুরিয়ার সার্ভিসের সমস্যার কারণে ডেলিভারি কিছুটা বিলম্বিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত করবো।
৪. অর্ডার ট্র্যাকিং
আপনার অর্ডারটি শিপমেন্ট হওয়ার পর আমরা আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর বা এসএমএস-এর মাধ্যমে আপডেট জানিয়ে দেবো। এর মাধ্যমে আপনি আপনার পণ্যের বর্তমান অবস্থান জানতে পারবেন।
৫. পণ্য গ্রহণ ও রিটার্ন
পণ্যটি বুঝে নেওয়ার সময় অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করে নেবেন।
যদি পণ্যে কোনো ত্রুটি থাকে বা ভুল পণ্য পান, তবে তৎক্ষণাৎ ডেলিভারি ম্যানকে ফেরত দিন এবং আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।
পণ্য রিসিভ করে ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে (যদি না সেটি ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টির আওতাভুক্ত হয়)।
৬. পেমেন্ট পদ্ধতি
ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery): পণ্য হাতে পেয়ে টাকা পরিশোধ করার সুবিধা।
অনলাইন পেমেন্ট: বিকাশ, নগদ বা কার্ডের মাধ্যমে অগ্রিম পেমেন্ট করার সুবিধা।
যোগাযোগ:
আপনার ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📞 ফোন: [01855555741]
